Amazon Kindle Oasis　バックライト不具合の対処法

自分
本体のボタンやタッチパネルの操作は正常に動作するのですが、本日よりバックライトの明るさがちらつくように不規則に変化する症状が出ています。
①「明るさを自動調整」のチェックを外す。
②再起動する。
③出荷状態にリセットする。
上記3つを試してみましたが、どれも症状改善には繋がりませんでした。
なお、落下等の強い衝撃は与えていません。

Amazon
お問い合わせいただきありがとうございます。Amazonカスタマーサービスの●●でございます。

自分
宜しくお願いします。

Amazon
こちらこそよろしくお願いいたします。
問題の端末は、下記いずれになりますか？
・Kindle Paperwhite
・Kindle Oasis

自分
Kindle Oasisです。

Amazon
かしこまりました。
Amazonデバイスについて、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。端末の情報など確認いたしますので、少々お待ちください。
お待ちいただきありがとうございます。
スクリーンの問題に関するトラブルシューティングを実施いただき、ありがとうございました。
本日2020年2月10日端末をリセットされていることを確認いたしました。リセット後も挙動が正常に戻らない場合は、端末の交換可否を確認いたします。
落下などの衝撃のほか、水濡れなどの事故はございませんでしたか？

自分
防水なので、お風呂場での使用はありました。

Amazon
防水機能を超える水濡れ事故のことです。
深さ2m、60分以上浸水したことがないでしょうか？

自分
それはありません。

Amazon
かしこまりました。引き続き、交換可否を確認しておりますので、お待ちください。
お待ちいただきありがとうございます。
それでは、『Kindle Oasis 色調調節ライト搭載 Wi-Fi 32GB 電子書籍リーダー』を交換させていただきます。
お届け先はお手元の端末の住所と同じ場所でよろしいでしょうか？

自分
はい。

Amazon
かしこまりました。
それでは、このチャット終了後、お手元の端末の返品方法に関するEメールをお送りしますので、30日以内に着払いでご返送くださいますようお願いいたします。
その他ご不明な点はございませんか？

自分
新しい端末を受領してからの返送で宜しいですか？

Amazon
はい、新しい端末は30日以内に配達されますので、その後30日以内であればいつでも結構です。

自分
分かりました。
他に質問はありません。

Amazon
かしこまりました。
その他追加のお問い合わせがなければこのままウィンドウを閉じて、チャットを終了してください。